Гарантии и возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантия и Возврат товара Интернет-магазин EWOY реализует только качественный, проверенный и сертифицированный товар известных производителей. Возврат или обмен товара осуществляется в течении 14 календарных дней с момента оплаты и доставки товара. Ниже описаны условия, при которых товар возвращается, а так же представлен порядок возврата товара.

Для того, чтобы мы бесплатно обменяли повреждённый товар, необходимо что бы вы:

В отделении компании перевозчика, в присутствии сотрудника компании перевозчика, при получении заказа открыли и проверили товар на целостность. Если товар поврежден, необходимо вместе с начальником отделения составить акт о повреждении, в котором будут описаны существующие повреждения (форма 51). Этот акт составляется в трёх экземплярах и должен быть подписан Вами и начальником отделения транспортной компании. Один экземпляр акта остается у Вас. После чего повреждённая посылка отправляется к нам. Мы высылаем ваш товар повторно в течении 5-7 дней.

Просим обратить внимание! Возврат заказа, бесплатный обмен товара не принимаются ни нами, ни транспортной компанией, если вы не открыли посылку при получении.

Обязательно перед получение заказа осмотрите товар на дефекты и повреждения

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Как осуществляется обмен товара, либо возврат денежных средств

1. Свяжитесь с нашим оператором и объясните сложившеюся ситуацию.

2. Отправьте нам обратно товар (оператор даст данные куда и на кого отправлять). В случае брака товара, доставка за наш счет.

3. Отправляете без наложенного платежа (груз забирает курьер и он не занимается оплатой товара).

4. После отправки груза, отправьте sms уведомление с номером ттн и фамилией отправителя на указанный ранее номер телефона.

4. После того, как наш склад получит груз, в течении 3-5 дней вам отправляется замена, либо возвращаются денежные средства.